1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, ITP Pack (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinizin korunmasına yönelik esasları düzenler. Şirket, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuatlar çerçevesinde kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için azami özeni göstermektedir. Bu doküman, kişisel verilerinizin hangi koşullarda toplandığı, nasıl işlendiği ve hangi güvenlik önlemlerinin alındığını detaylandırır.

2. Toplanan Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport numarası gibi kullanıcıyı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik bilgiler.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi, sosyal medya hesap bilgileri gibi iletişim kurulmasına olanak sağlayan bilgiler.

2.3. Finansal Bilgiler

Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri, ödeme geçmişi ve fatura bilgileri.

2.4. Teknik Veriler

IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü, çerez bilgileri, oturum süreleri ve site kullanım bilgileri.

2.5. Kullanım Verileri

Web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer dijital platformlarımızda gerçekleştirdiğiniz işlemler ve bunlara dair kayıtlar.

2.6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Hukuka uygunluk çerçevesinde yalnızca açık rızanızla sağlık bilgileri, biyometrik veriler veya diğer özel nitelikli bilgiler toplanabilir.

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:

• Doğrudan Sağlanan Bilgiler: Hizmet kaydı sırasında, formlar doldurulurken veya diğer doğrudan iletişim kanallarından sağlanan bilgiler.

• Otomatik Toplama: Çerezler, log dosyaları ve diğer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler.

• Üçüncü Taraf Kaynaklar: Ortaklarımız, tedarikçilerimiz veya yetkilendirilmiş diğer üçüncü taraflar aracılığıyla elde edilen bilgiler.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerin etkin bir şekilde sunulması.

• Ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesi.

• Sözleşme hükümlerinin yerine getirilmesi ve taraflar arasındaki iletişimin sağlanması.

• Pazarlama, reklam, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin desteklenmesi.

• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi.

• Müşteri şikayetleri ve geri bildirimlerin yönetilmesi.

• İstatistiksel analiz ve pazar araştırması yapılması.

5. Verilerin Paylaşımı

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki koşullarda ve taraflarla paylaşır:

5.1. Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili mahkeme, savcılık, emniyet ve diğer resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir.

5.2. İş Ortakları

Hizmetlerin sunulabilmesi için lojistik, ödeme, teknik destek ve pazarlama gibi alanlarda iş birliği yapılan iş ortaklarıyla paylaşım yapılabilir.

5.3. Grup Şirketleri

Şirketimizin bağlı olduğu holding ve iştirakleriyle koordinasyon amacıyla veri paylaşımı.

5.4. Yetkilendirilmiş Üçüncü Taraflar

Analitik hizmet sağlayıcıları, reklam ağları, veri depolama hizmeti sunucuları gibi üçüncü taraflarla, açık rızanız doğrultusunda paylaşım yapılabilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Ancak yasal düzenlemeler doğrultusunda, bazı bilgiler daha uzun süre saklanabilir:

• Ticari ve mali veriler: 10 yıl.

• İletişim kayıtları: 3 yıl.

• Hukuki taleplerde kullanılabilecek bilgiler: İlgili yasal süreç sonuçlanana kadar.

Saklama süresi sona eren veriler, güvenli bir şekilde anonim hale getirilir, yok edilir veya imha edilir.

7. Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak için güçlü güvenlik önlemleri alır. Bu önlemler şunları içerir:

• Veri Şifreleme: Hassas bilgiler, modern şifreleme algoritmaları ile korunur.

• Erişim Kontrolleri: Yetkisiz kişilerin verilere erişimini engellemek için kısıtlı erişim politikaları uygulanır.

• Güvenlik Testleri: Periyodik olarak güvenlik açıklarını tespit etmek amacıyla testler yapılır.

• Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme işlemleri gerçekleştirilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• İşleme amacını ve kullanılan yöntemleri öğrenme.

• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme.

• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

• Verilerinizin aktarılmış olduğu üçüncü kişileri bilme.

• İşlemenin kanuna aykırı olması durumunda zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [Şirket iletişim bilgileri] üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler (cookie) kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistiksel analiz yapmak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için kullanılır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilirsiniz. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.

• Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını anlamak için kullanılır.

• Hedefleme Çerezleri: Reklamların kullanıcıya uygun şekilde sunulmasını sağlar.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, şirketimiz tarafından gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce web sitemizde yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler ayrıca kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bildirilebilir.

11. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı, taleplerinizi veya şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak iletebilirsiniz:

• Adres:  Firuzköy Mah, Firuzköy Blv. No:192/2, 34325 Avcılar/İstanbul

• Telefon: +90 (537) 952 14 81

• E-posta: info@itppack.com

Bu Gizlilik Politikası, kullanıcılarımızın haklarını korumak ve verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Politikamızla ilgili sorularınızı her zaman memnuniyetle yanıtlarız.